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TARIFS |
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| A partir de quel pays puis-je utiliser yetIP ? |
| yetIP est utilisable depuis n’importe quel pays. |
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| La grille tarifaire est-elle la même pour tous les pays ? |
| OUI - notre grille tarifaire s’applique depuis n’importe quel pays. |
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| Y a t’il des coûts de connexion sur yetIP ? |
| NON. |
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| La tarification des appels est-elle à la seconde ou à la minute ? |
| La tarification est à la minute. |
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| Dois-je payer mes communications à mon fournisseur d’accès Internet ? |
| NON. Vous achetez un code PIN et vos communications seront débitées de ce code. |
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| Combien de temps sont valables les codes PIN ? |
| Nos codes sont valables 90 jours. |
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EQUIPEMENT REQUIS POUR L’UTILISATION DE YETIP |
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| Que me faut-il pour utiliser yetIP ? |
- Accès haut débit Internet
- Internet explorer 
- Accepter les activeX
- Haut-parleur + Microphone ou Téléphone USB
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| Si j'ai une connexion inférieure à 100kbps puis utiliser yetIP ? |
| NON |
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| Puis-je utiliser yetIP avec un téléphone USB ? |
| OUI |
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| Puis-utiliser yetIP sous Mac ? |
| NON |
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| Puis-utiliser yetIP avec Firefox ? |
| NON |
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| J’ai une connexion 3G, puis-je utiliser yetIP ? |
| Nous vous conseillons de toujours vérifier auprès de votre opérateur si les appels SIP sont autorisés via votre connexion 3G. |
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COMMENT ACTIVER LE YETIPHONE ? |
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Lors du premier affichage du site yetIP sur votre navigateur (Internet Explorer ), un message d'avertissement va vous demander votre autorisation pour installer le logiciel "VAX SOFT", c'est le programme qui va vous permettre de téléphoner depuis votre ordinateur, suivez les deux étapes de validation ci-dessous pour installer l'activeX. L'installation ne prend que quelques secondes. |
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Si vous avez un Pare-Feu (Firewall) d'installé sur votre ordinateur, il est possible que celui-ci vous demande une autorisation pour débloquer l'utilisation de l'activeX.
Dans ce cas il vous faudra Accepter ou Débloquer le Pare-Feu pour utiliser l'activeX. |
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PROBLEMES RENCONTRES |
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| Je suis débité mais je n’entend pas mon correspondant - Que faire ? |
| Assurez-vous dans un premier temps que le son est bien activé. Allez dans [Demarrer - Panneau de configuration - Sons et périfériques audio] et vérifier que le volume ne soit pas au minimum et que la case "Muet" ne soit pas cochée. |
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| Vérifiez dans la même fenêtre, onglet "Audio" que vous utilisez bien les périphériques par défaut (la case en bas doit être cochée) |
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| Pour tous les autres incidents, contactez nous en utilisant le formulaire de contact. |
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Pour plus de rapidité dans la résolution de votre incident, décrivez de manière précise votre problème et donnez nous les informations suivantes :
1/ Votre N° de code PIN
2/ Utilisez-vous Yetip depuis une entreprise ?
3/ Quelle est votre système d'exploitation (Windows 2000, Windows XP ,Windows Vista, Mac Os10 ...) ?
4/ Quel est votre navigateur ( Internet explorer, Firefox, safari ..) ? |
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